Câu hỏi thường gặp
tại ev96

Thời gian xử lý rút tiền tại ev96 phụ thuộc vào phương thức bạn chọn:

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5 – 30 phút
• Chuyển khoản ngân hàng: 1 – 3 giờ trong giờ hành chính
• Ngoài giờ hành chính hoặc cuối tuần: Có thể kéo dài đến đầu ngày làm việc tiếp theo

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Nếu giao dịch rút tiền chưa hoàn tất sau thời gian trên, hãy liên hệ Live Chat để được kiểm tra ngay.

Nếu bạn đã chuyển tiền thành công từ ngân hàng hoặc ví điện tử nhưng số dư tài khoản ev96 chưa được cập nhật sau 10 phút, hãy thực hiện các bước sau:

• Chụp màn hình xác nhận giao dịch từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn
• Ghi lại mã giao dịch (transaction ID) và số tiền chính xác
• Liên hệ đội ngũ hỗ trợ ev96 qua Live Chat hoặc Zalo và cung cấp thông tin trên

Đội ngũ ev96 sẽ tra soát và xử lý trong vòng 15 – 30 phút.

ev96 không thu phí đối với các giao dịch nạp tiền và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản theo chính sách riêng của nhà cung cấp dịch vụ — phần phí này không liên quan đến ev96.

Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra điều khoản của ví điện tử hoặc ngân hàng trước khi thực hiện giao dịch để tránh phát sinh chi phí ngoài ý muốn.

Vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi rút tiền thưởng.

Lưu ý rằng không phải tất cả các trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược. Tỷ lệ đóng góp của từng loại trò chơi được ghi rõ trong điều khoản chương trình khuyến mãi tương ứng.

Thông thường, mỗi tài khoản chỉ được kích hoạt một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Bạn cần hoàn thành hoặc hủy ưu đãi hiện tại trước khi đăng ký chương trình mới.

Một số chương trình đặc biệt như hoàn tiền hàng tuần hoặc cashback có thể được áp dụng song song — điều này sẽ được ghi rõ trong chi tiết của từng chương trình. Vui lòng đọc kỹ điều khoản trước khi tham gia.

Xác thực hai lớp giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Để bật tính năng này, bạn vào Cài đặt tài khoản > Bảo mật > Xác thực hai lớp và làm theo hướng dẫn liên kết với số điện thoại hoặc ứng dụng xác thực.

ev96 khuyến khích tất cả thành viên kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài sản trong tài khoản một cách tối đa.

Nếu bạn nhận thấy hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy thực hiện ngay các bước sau:

• Đổi mật khẩu ngay lập tức qua chức năng Quên mật khẩu
• Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch gần đây
• Liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ ev96 qua Live Chat để yêu cầu tạm khóa tài khoản
• Cung cấp thông tin xác minh danh tính để đội ngũ ev96 có thể xử lý nhanh nhất

Đội ngũ bảo mật ev96 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu.

ev96 cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và cải thiện trải nghiệm người dùng. Trong một số trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật, ev96 có thể cần cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền. Toàn bộ chính sách xử lý dữ liệu được nêu chi tiết tại trang Chính sách bảo mật.

Tất cả các trò chơi tại ev96 đều sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator — Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp.

Đối với các trò chơi casino live, mọi ván bài và kết quả đều diễn ra trực tiếp có thể quan sát theo thời gian thực, giúp người chơi kiểm chứng tính minh bạch ngay trong quá trình chơi.

Một số tựa game nổ hũ và game bài tại ev96 có chế độ chơi thử (demo) cho phép bạn làm quen với luật chơi và cơ chế trả thưởng mà không cần sử dụng tiền thật.

Tuy nhiên, các trò chơi casino live, đá gà và xổ số yêu cầu tài khoản thật do tính chất phát sóng trực tiếp. Bạn có thể quan sát ván chơi của người khác trước khi quyết định tham gia đặt cược.

Mức cược tại ev96 được thiết kế linh hoạt để phù hợp với mọi đối tượng người chơi, từ người mới bắt đầu đến thành viên VIP:

• Nổ Hũ: Từ 1.000 VNĐ mỗi lượt quay
• Game Bài: Từ 5.000 VNĐ mỗi ván
• Casino Live: Từ 10.000 VNĐ mỗi ván
• Đá Gà: Từ 20.000 VNĐ mỗi trận

Mức cược tối đa phụ thuộc vào từng trò chơi và hạng thành viên. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cược cao hơn cùng nhiều ưu đãi độc quyền.